Pencapaian Piagam Pelanggan

Image

1) PERKARA: ADUAN

A. Aduan akan diselesaikan dalam tempoh 15 hari bekerja daripada tarikh aduan diterima (Tertakluk kepada aduan yang tidak melibatkan sebarang peruntukan kewangan).

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 TERIMA ADUAN 4 6 6  3 6 - 1 1 4 8 7 6
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 4 6 6 3 6 - 1 1 4 8 7 6

 

2) PERKARA: PELAN BANGUNAN

A. Meluluskan permohonan pelan bangunan jenis skim dan premis perniagaan dalam tempoh 57 hari daripada tarikh syarat dipatuhi berserta dengan dokumen yang lengkap diterima.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 TERIMA PERMOHONAN PELAN BANGUNAN  18  11  18  13  10  2  10  8  8  30  15  26
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN  12  27  17  11  21  5  7  7  12  21  25  20

 

B. Mengeluarkan keputusan terhadap pelan bangunan bukan jenis skim (4 unit ke bawah ) dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 KEPUTUSAN PELAN BANGUNAN  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

 

C. Mengeluarkan keputusan terhadap pelan tambahan dan pindaan kepada bangunan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 TERIMA ADUAN  -  -  -  2  2  -  -  -  1  4  1  2
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN  -  -  -  2  2  -  -  -  1  4  1  2

 

D. Mengeluarkan keputusan pelan permit kerja bangunan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh syarat dipatuhi.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 KEPUTUSAN PELAN PERMIT KERJA BANGUNAN  1  -  1  4  2  1  3  4  2  4  -  3
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 1  -  1  4  2  1  3  4  2  4  -  3

 

3) PERKARA: PELAN LANDSKAP

A . Memastikan permohonan pelan landskap diberi kelulusan dalam tempoh 28 hari dari tarikh permohonan yang lengkap.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 TERIMA PERMOHONAN PELAN LANDSKAP  - 1 -  2  1  -  -  -  1  -  2  2
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN - 1 - 2 1 - - - 1 - 2 2

 

4) PERKARA: SURAT PERAKUAN SIAP & PEMATUHAN (CCC)

A. Mengeluarkan Surat Sokongan Perakuan Siap & Pematuhan (CCC) Layak Menduduki untuk bangunan dalam tempoh 14 hari.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 SIJIL YANG DIKELUARKAN 5 3 0 1 1 0 2 2 6 6 13 3
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 5 3 0 1 1 0 2 2 6 6 13 3

 

5) PERKARA: KEBENARAN MERANCANG

A. Keputusan Kebenaran Merancang yang lengkap akan dikeluarkan dalam tempoh 57 hari.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 KEPUTUSAN KEBENARAN MERANCANG  20 12 26 20 13 0 9 14 14 24 15 7
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 20 12 26 20 13 0 9 14 14 24 15 7

 

6) PERKARA: PEMBERSIHAN JALAN DAN RUMPUT

A. Kerja pembersihan jalan dilakukan setiap hari kecuali Hari Jumaat di kawasan perumahan dan Jalan Protokol dan kawasan tumpuan awam.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 KERJA PEMBERSIHAN DILAKSANAKAN 27 24 27 26 27 26 27 27 26 27 26 27
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 27 24 27 26 27 26 27 27 26 27 26 27

 

B. Kerja merumput dijalankan setiap hari kecuali Hari Jumaat di kawasan perumahan dan Jalan Protokol dan kawasan tumpuan awam.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 KERJA - KERJA MERUMPUT 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

 

7) PERKARA: PEMINJAMAN PERALATAN GOTONG-ROYONG (JENTERA)

A. Kelulusan permohonan pinjaman peralatan (Jentera) gotong -royong dalam tempoh 7 hari bekerja.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 PEMINJAMAN PERALATAN GOTONG-ROYONG 3 2 3 3 1 0 0 0 0 1 1 0
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 3 2 3 3 1 0 0 0 0 1 1 0

 

8) PERKARA: KEPUTUSAN PERMOHONAN LESEN

A. Keputusan permohonan lesen akan dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh 1 - 21 hari bekerja.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 PERMOHONAN LESEN 11 10 11 10 11 11 10 14 14 10 10 10
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 11 10 11 10 11 11 10 14 14 10 10 10

 

9) PERKARA: PUNGUTAN DAN PENGANGKUTAN SAMPAH

A. Memberi perkhidmatan pungutan dan pengangkutan sampah setiap hari bagi kawasan operasi MDHT.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 PERKHIDMATAN PUNGUTAN DAN PENGANGKUTAN SAMPAH DALAM TEMPOH SEBULAN 31 28 31 30 30 30 31 31 30 31 30 31
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 31 28 31 30 30 30 31 31 30 31 30 31

 

10) PERKARA: PENGELUARAN BIL DAN BAYARAN PEMBEKAL

A. Memastikan Bil Cukai Taksiran bagi setengah tahun pertama (Januari - Jun) Dikeluarkan sebelum Bulan Februari dan bagi setengah tahun kedua (Julai - Disember) sebelum Bulan Ogos bagi setiap tahun. Cukai Taksiran yang gagal dibayar selepas 31 Ogos akan dikenakan denda.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 PENGELUARAN BIL-BIL CUKAI TAKSIRAN - - - - - 335 - - - - - -
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN - - - - - 335 - - - - - -

 

B. Pembayaran bagi tuntutan kerja dan bekalan akan dibayar selewat-lewatnya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh dokumen yang lengkap diterima sebagaimana Arahan Perbendaharaan 103 (A).

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 BAYARAN KEPADA PEMBEKAL 23 - 19 41 23 5 17 20 12 19 44 71
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 23 - 19 41 23 5 17 20 12 19 44 71

 

11) PERKARA: OPERASI HAIWAN BERKELIARAN

A. Operasi Haiwan Merayau bagi mengurangkan ternakan berkeliaran dalam kawasan operasi Majlis Daerah Hulu Terengganu akan dijalankan sebanyak 1 kali dalam sebulan.

BIL.

PERKARA

BULAN (JUMLAH)

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
1 JUMLAH OPERASI YANG DIJALANKAN 1 3 6 4 - - - 2 - 3 2 -
2 DISELESAIKAN MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN 1 3 6 4 - - - 2 - 3 2 -
Pin It

MDHT logofooterMAJLIS DAERAH HULU TERENGGANU,
21700 Kuala Berang,
Terengganu Darul Iman.

TALIAN AM : 09-6811 149 / 466
FAKS : 09-6811 655
E-MEL : mdht@terengganu.gov.my
WAKTU OPERASI : Ahad - Khamis | 8:00pg - 5:00ptg

Penafian : Majlis Daerah Hulu Terengganu tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman ini.